当 WhatsApp 到 2022年底在英国达到3000万活跃用户时，大多数消费者认为它实际上正在取代 SMS。嗯，考虑到消费者在这个消息应用程序上注册的速度，这可能是真的。

尽管今天大多数消费者仍在使用 SMS   ，但大多数欧洲国家的情况略有不同。英国的大多数手机用户更喜欢 WhatsApp 作为主要的消息传递应用程序。这是因为与直接 SMS 相比，它相对实惠。

今天，许多使用 WhatsApp 的消费者因其价格实惠和可靠性而显着增长。正如Statista 报告的那样，在英国所有活跃的移动用户中，至少有 80% 积极使用 WhatsApp 来发送消息。

以下是英国大多数消费者更喜欢 WhatsApp 而不是 SMS 的一些原因：

1. 它是免费的，而 SMS 不是。英国的移动服务提供商在发送 SMS 时收取 0.07 至 0.11 英镑的统一费率。这使得使用 SMS 比使用 WhatsApp 更昂贵。
2. 国际消息在英国很昂贵那些前往英国的人发现在该国下载和使用 WhatsApp 进行消息传递是经济的，因为在国际消息传递时它是负担得起的。
3. 它适用于端到端加密。这意味着即使通过公共网络或免费 WI-Fi 发送消息，WhatsApp 也是安全的。通过 WhatsApp 发送消息时，客户隐私是一种保证。
4. WhatsApp 允许超过 160 个字符，这是标准 SMS 的通常阈值。它还使用户能够发送其他内容，例如视频和语音消息。
5. WhatsApp 支持群发消息，并带有企业级功能。它提供了您发送给一组收件人的所有批量消息的线程视图。

为您的企业利用 WhatsApp 的方法

尽管 WhatsApp 是全球最受欢迎的消息应用程序之一，但如今使用它来接触消费者的企业和营销专业人士并不多。目前只有7% 的专业营销人员使用 WhatsApp来推广业务。

每个企业都可以使用 WhatsApp 来发挥其优势，因为它主要用于消息传递和通信。以下是一些将 WhatsApp 用于您的业务的方法。

1. 提高在线知名度 

您可以在 WhatsApp 上创建业务页面并为您的客户创建一个群组。创建 WhatsApp 业务页面后，您可以使用此平台创建完整的业务资料，例如实际地址、网站链接以及客户可以用来联系您的重要联系人。

WhatsApp 还允许您在业务页面上添加产品目录，以便客户可以浏览它们并与您互动。通过在 WhatsApp 上创建您的业务目录，客户可以浏览您的业务，而无需浏览并将注意力转移到其他事情上。这可以提高您的转化率。

2. 直接与客户互动

如果您经营在线商店，大多数在线购物者总是很匆忙。当客户询问时，他们总是希望您的客户服务台及时回复。

WhatsApp 通过直接消息传递更容易与客户互动和吸引客户。您还可以使用聊天机器人自动发送消息，这样客户就不必等待您的回复。您还可以在 WhatsApp 业务页面上创建常见问题解答部分，以节省客户时间。

3. 整理您的联系人

WhatsApp 是适用于每个企业的有用的消息传递工具。您可以使用该应用程序使用其标签系统来组织您的联系人。如果您使用与应用程序完美集成的 CRM，也可以将您的所有业务联系人导入 WhatsApp。当您将 WhatsApp 与 CRM 集成时，您无需向应用程序添加新的客户联系人，因为它会自动执行该过程。选择加入您的 WhatsApp 通信的消费者可以直接添加到 WhatsApp 消息列表中，无需人工干预。与 CRM 集成时，您还可以保存和存档客户对话。

4. 小型企业还可以使用 WhatsApp 消息传递：

向客户发送有关账单支付和即将到来的旅行行程的提醒。
向客户更新他们的订单状态。
个性化生日等偶尔的愿望，并通知客户折扣。
向客户推荐可能的行动，例如新产品、旅行套餐、酒店住宿等。
提醒客户放弃购物车并说服他们结账。
在本文中了解 WhatsApp 最近的隐私政策更新以及这对您的品牌有何影响。

在英国和世界各地使用 WhatsApp 进行营销的品牌示例

2022 年的 WhatsApp 营销：消费者品牌如何在英国受益。 来自MoEngage Inc.

克拉克斯-WhatsApp营销案例

这个受欢迎的鞋履品牌想讲述他们品牌的故事以及它的发展历程，而 WhatsApp 似乎是适合它的地方。他们在克拉克故事中来自不同亚文化的角色之间进行了现场交流，即现代时代、1960 年代的巴黎和雷鬼。这得到了客户的极大反响，并在吸引可能事先不知道克拉克的年轻群体方面做得很好。

代理人挑衅者-WhatsApp营销案例

购买熟食是一个微妙的过程，Agent Provocateur 意识到客户会喜欢消息传递应用程序的隐私。因此，他们开始通过 WhatsApp 将个人购物者与客户联系起来，从而大幅提高了转化率。这里的关键洞察力是，男性经常在购买时不知所措，但他们热衷于并准备购买。私人互动和个人购物者被证明是完美的解决方案。

Cardex Autoteile OHG-WhatsApp营销案例

这家德国汽车零部件零售商将 WhatsApp Business 添加到他们的营销渠道，几乎立即看到订单增加（前九个月超过 15,000 份）。首要任务是为客户简化订购和沟通过程。通过使用 WhatsApp 作为主要的客户沟通工具，他们将现有客户转移到现在通过 WhatsApp 促进 90% 的销售。

荷航-WhatsApp营销案例

荷航使用 WhatsApp帮助其客户接收航班提醒和其他有用信息。一旦客户预订了航班，他们就可以通过 WhatsApp 收到有关登机通知、登机牌和航班状态的预订确认信息。

客户可以登录该公司的官方网站，输入他们的预订详细信息，并选择通过 WhatsApp 获取航班通知。您还可以直接在 WhatsApp 上联系该公司，并获取有关您的预订的实时信息。消息背后总是有一位客户代理询问您的详细信息并相应地更新您。

Hellman's-WhatsApp营销案例

Hellman's 发起了一项活动来鼓励巴西人做蛋黄酱。在此活动中，个人有机会通过 WhatsApp 与真正的厨师联系。

个人拍摄冰箱里的东西的照片，然后将其发送给设计食谱并指导他们完成烹饪的厨师，同时在 WhatsApp 上保持联系。通过这次活动，该公司与超过 13,000 名参与的客户建立了情感关系。

以上案例也是非常值得参考的，希望能对各位出海朋友们有所帮助。